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朝阳社保从机制入手提升经办效能

日期:2017-06-15

    一是业务科室建立纠错制度。要求业务科室提醒强调、逐人跟踪、逐条记录,落实情况与月绩效考核挂钩。在引导柜台人员转变服务意识,提升群众满意度的同时,为科室风险点的排查和内部培训提供了科学有效的一手资料。二是建立业务反查机制。通过从系统中采集经办数据,反查档案系统,核对档案信息与系统信息的一致性,确保“做必有痕”,此项制度是科室强化内控管理,做好风险防控的重要举措。三是科室间建立协调会机制。针对工作中出现的问题、排查出风险点及经办复审标准等问题,及时协商解决、调整规范,从而减少前台经办人员与后台复审人员的沟通时间成本,打造科室间正式的沟通平台,提升经办效能和规范化水平。